Vlčí Hora, vůně bylin a éterických olejů, kousek divoké přírody Českého Švýcarska, tak Nobilis Tilia působí navenek. Uvnitř ale firma dávno funguje jinak, než by člověk čekal: s CRM systémem, BI reportingem a procesy, které jí umožňují zvládat sezónní špičky bez navyšování týmu. Jak se k tomu firma dostala a co všechno se změnilo od doby, kdy jsme s ní v Inovačním centru Ústeckého kraje začali spolupracovat, jsme se zeptali přímo jednatele Martina Růžičky, který do Nobilis Tilia nastoupil v roce 2019 a od roku 2024 zastával funkci jednatele.

V roce 2020 jsme s Nobilis Tilia realizovali program zaměřený na nastavení firmy pro další růst – prošli jsme nákladový model, způsob alokace nákladů na jednotlivé výrobky i dlouhodobou marketingovou strategii, včetně definice cílových skupin a pročištění produktového portfolia. O šest let později jsme se do Vlčí Hory vrátili s otázkou, co se od té doby ve firmě změnilo.

Růst, který nestojí na přidávání lidí

Za posledních pět až šest let se obrat Nobilis Tilia posunul z 88 na 180 milionů korun, tedy víc než na dvojnásobek. Jedním z důležitých klíčů k tomu byla podle Martina Růžičky investice do digitalizace: firma zavedla nový B2B e-shop, CRM systém, BI reporting i WMS systém pro řízení expedičního skladu. Vše je propojeno do komplexního řídícího systému. Nejlépe je tento posun vidět ve vánoční špičce: „Dříve jsme se sezónními brigádníky zvládli denně připravit k expedici kolem 500 až 550 balíčků. Dnes se stejným týmem lidí zvládneme za jednu směnu odbavit až 900 objednávek. Vše probíhá absolutně bezpapírově. Třetinu objednávek přitom zvládneme odbavit v den, kdy byly zákazníky vystaveny, zbylé dvě třetiny odchází hned druhý den.,“ popisuje Martin Růžička.

Digitalizace přitom pro Nobilis Tilia neznamenala odklon od původní filozofie. Spíš naopak. Když firma roste, hrozí, že začne řešit hlavně to, co hoří. Lidé tráví čas přepisováním dat, hledáním informací a operativou místo toho, aby se věnovali zákazníkům, produktům nebo rozvoji firmy.

„Když firma roste, potřebujete vytvořit infrastrukturu, která růst unese. Nechceme z lidí dělat kolečka v soukolí. Naopak chceme, aby měli co nejvíc prostoru pro práci, kde je potřeba jejich zkušenost, kreativita a rozhodování,“ říká Růžička.

Právě schopnost průběžně měnit vlastní způsob fungování považuje za jednu z nejdůležitějších manažerských disciplín. „Růst není jen o tom dělat víc toho, co děláme dnes. Je o tom několikrát během cesty změnit způsob, jakým firmu řídíme.“

Je to možná méně viditelná část příběhu než nové produkty nebo nové prodejní kanály. Právě ona ale umožňuje, aby se značka mohla dál rozvíjet bez toho, že by každá další fáze růstu znamenala ztrátu kontroly.

Z útulných prodejen do velkých řetězců

Nobilis Tilia dlouho stavěla identitu na malých prodejnách, kosmetičkách a masérských salonech. Přesto se rozhodla vykročit i tam, kam by ji na první pohled málokdo čekal – do sítí jako dm drogerie, Notino nebo Alza. Krok, který si ve firmě dlouho rozmýšleli, jim pomohl udržet růst v době rostoucích nákladů, aniž by museli slevit ze svého přírodního přesvědčení.Značka tak dnes kombinuje několik světů – vlastní prodejny a e-shop, odbornou síť kosmetiček a terapeutů i velké digitální a retailové hráče. Každý z nich plní jinou roli a oslovuje jiného zákazníka.

Nová kapitola: silný partner pro expanzi

Na začátku roku 2026 se Nobilis Tilia stala součástí bylinkového pilíře skupiny Kofola ČeskoSlovensko, po boku výrobce LEROS. Spolumajitelka Adéla Zrubecká akvizici popsala jako přirozený krok po třiceti letech budování firmy: hledali partnera se stejnou filozofií a hodnotami, který jim pomůže růst dál – klidně i za hranicemi Česka.

Příběh Nobilis Tilia ukazuje, že i firma pevně zakořeněná v tradici a přírodních hodnotách může růst díky datům, procesům a odvaze hledat silné partnery pro další kapitolu.

Stojí i vaše firma před podobným rozhodnutím, jak dál růst? Nečekejte a využijte zkušenosti expertů z ICUK.