Zpětná vazba je snídaně šampionů. Proto jsme se spolu s externí agenturou zeptali 42 firem, které prošly naším programem Platinn, jak byly spokojené. Výsledek? Skóre NPS +60 a drtivá většina podnikatelů, kteří by do toho šli znovu. Přečtěte si, v čem jim experti pomohli nejvíce a jak si pochvalují „žádné papírování“.
Program ICUK Platinn není o teoretizování. Je o propojení majitelů a ředitelů zavedených firem se špičkovými experty z praxe. Cíl je jasný – akcelerovat růst, najít slabá místa a posunout byznys dál. Ale funguje to i v realitě, ne jen na papíře?
Nechali jsme zpracovat nezávislou evaluaci od agentury SC&C mezi 42 firmami, které programem prošly. Zajímalo nás všechno – od administrativy přes kvalitu mentorů až po reálné dopady na jejich obrat.
Čísla mluví jasně: spokojenost je vysoká
Pokud znáte metriku NPS (Net Promoter Score), víte, že jakékoli kladné číslo je dobré a nad 50 je to excelentní výsledek. Program Platinn dosáhl v hodnocení skóre +60.
- 96 % účastníků hodnotilo program známkou 6 a více (na škále do 10), přičemž téměř polovina dala čistou desítku.
- 53 % firem řeklo, že by se do programu zapojilo „určitě znovu“ a dalších 40 % „spíše ano“.
To je pro nás signál, že jdeme správným směrem. Firmy v kraji nehledají jen peníze, hledají know-how.
Lék na provozní slepotu
Proč do toho firmy vůbec jdou? Nejčastějším důvodem (42 %) byla chuť získat nové know-how a mentorství. Mnoho majitelů firem přiznalo, že trpěli „provozní slepotou“ a potřebovali někoho nezaujatého, kdo se na jejich byznys podívá zvenčí. Jak řekl jeden z účastníků z výrobního sektoru: „My jsme potřebovali někoho, kdo se na to podívá zvenku, protože už v tom jedeme dlouho a člověk ztrácí odstup.“
Experti nejčastěji pomáhali s:
- Obchodem a marketingem (nastavení strategií, expanze).
- Strategickým ujasněním směru (kam vlastně firmu vést).
- Získáním odvahy k důležitým rozhodnutím.
„Hlavně žádné zbytečné papíry“
Víme, co podnikatele trápí nejvíc – byrokracie. Proto nás v hodnocení nejvíce potěšilo, že si firmy pochvalují nízkou administrativní zátěž.
Jeden z respondentů to shrnul dokonale: „Oceňuji jednoduchost – žádné formuláře, jen konkrétní práce.“ Další dodal, že ho zaujalo právě to, že šlo o spolupráci „bez zbytečné administrativy.“
Nejen plácání po zádech, ale reálné výsledky
Mentoring není jen o povídání u kávy. 43 % firem zaznamenalo už v průběhu programu dílčí obchodní výsledky a dalších 30 % je očekává v blízké budoucnosti. Ať už šlo o efektivnější interní procesy, nebo rozvoj nových produktů.
“Samozřejmě, nic není dokonalé. Zpětná vazba nám ukázala, že klíčový je výběr správného mentora – ten “match” musí prostě sednout lidsky i odborně. To je oblast, na kterou se teď zaměříme ještě víc, abychom zajistili, že každý dostane parťáka přesně pro svůj typ byznysu,” říká zkušený key account manager ICUK Petr Jansa.
Máte chuť posunout svou firmu?
Pokud řešíte, jak nastavit obchodní strategii, nebo jen potřebujete “sparing partnera” pro svá rozhodnutí, Platinn je tu pro vás. Jak ukázala naše data – riskujete maximálně to, že se zbavíte provozní slepoty, tedy iluzí. Podívejte se taky na naše reference z programu, ať to máte z první ruky, přímo od jednatelů firem.
